Support Dueguard

Décrivez le problème, le modèle de votre appareil et la version d’iOS utilisée. N’envoyez jamais de code PIN, de document personnel ni de donnée sensible par email.

Vérifiez que les notifications sont autorisées dans Réglages › Notifications › Dueguard. Les rappels sont locaux : ils sont programmés et affichés par votre appareil.

Si un rappel manque, vérifiez également la date de la démarche, les réglages de concentration et le résumé programmé d’iOS.

Utilisez « Restaurer les achats » dans l’application avec le même compte Apple que lors de l’achat. La restauration peut nécessiter une connexion internet.

Les achats, annulations et remboursements sont gérés par Apple. Vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement Apple et demander un remboursement à Apple.

Les offres mensuelle et annuelle disponibles apparaissent dans l’application et dans l’App Store. Apple applique le changement selon les règles affichées au moment de votre choix.

L’export PDF est généré localement sur votre appareil. Vérifiez l’espace disponible et les autorisations de partage si la feuille de partage ne s’ouvre pas.

Les démarches et profils sont stockés sur l’appareil. Utilisez les fonctions de suppression disponibles dans Dueguard. La suppression de l’application entraîne également la suppression de ses données locales, sous réserve des mécanismes de sauvegarde et de restauration gérés par iOS.

Dueguard est disponible en français et en anglais. Modifiez la langue de l’application depuis ses réglages iOS ou depuis les options proposées dans Dueguard.

Les profils famille permettent d’organiser les démarches de proches sur le même appareil. Ils restent locaux et ne créent aucun compte pour les personnes concernées.

Les règles administratives peuvent changer. Ouvrez toujours la source officielle indiquée dans Dueguard et vérifiez qu’elle correspond à votre pays et à votre situation.